LIDERAZGO

Aunque proviene de un blog de empresa y baloncesto http://tiempoparadecidir.blogspot.com
tiene aplicación en cualquier ámbito, incluido el basket

Las seis palabras más importantes: Reconozco que he cometido un error.
Las cinco palabras más importantes: Estoy muy orgulloso de ti.
Las cuatro palabras más importantes: ¿Cuál es tu opinión?
Las tres palabras más importantes: Si te parece.
Las dos palabras más importantes: Muchas gracias.
La palabra más importante: Nosotros.
La última palabra y la menos importante: Yo.

Reconocer los errores propios, reconocer que uno no sabe de todo, que no es infalible, que no siempre lleva la razón, que necesita a los otros, es una magnífica oportunidad de acercarse a los suyos. Felicitar en público aquellas cosas que se han hecho bien, dejar los reproches para el ámbito privado, reconocer la valía de las personas,… Pedir opinión ayuda a resolver muchos sencillos problemas cada día. La persona que trabaja en algo generalmente es la más cualificada para solucionar un problema en su ámbito. Pida opinión y habrá ganado a un fiel colaborador. No tema parecer desinformado o sin conocimientos sobre una determinada materia. Si lo hace reforzará su imagen de ser falible, y dará su minuto de gloria a una persona de la organización. Si además, una vez tomada la decisión, le pide su opinión sincera y luego le da las gracias, el resultado será formidable. Ellos a su vez lo harán con las personas que tengan a su cargo, por lo que de su ejemplo, habrá obtenido una reacción en cadena que muy probablemente llegue hasta el último escalón de su organización. Y eso va creando cultura. Va creando confianza en la empresa y en su líder.

John Adair, en el blog de Raúl Castro.